Los botones botones inteligentes son una solución de hardware que busca agilizar los procesos de compra, acceso a servicios o el soporte a los clientes.
- El concepto click&go, desencadena una acción correspondiente al deseo del usuario capturando el contexto del mismo.
- Estos pequeños dispositivos, se basan en la implantación de los chips de la plataforma Thinking Things Open. Contienen una tarjeta SIM soldada con un plan de datos pre-provisionado.
- Diseñados para su producción industrial y fácil incorporación, ofrecen una API sencilla así como actualización OTA y son compatibles con Arduino.
- Son dispositivos 100% independientes, lo que exime al usuario además de cualquier configuración o sincronización con otro dispositivo o con una red inalámbrica.
- La tarjeta SIM, además, permite que funcionenen cualquier lugar del mundo al ser global, lo cual puede ser de interés para empresas multinacionales.
El departamento de I+D de Telefónica ha sido el encargado de llevar a cabo un proyecto, de momento, correspondientes a los sectores de transporte urgente y de traslados en vehículos con chófer, SEUR y Cabify.
- En el caso primero,SEUR propone agilizar los trámites con su solución OneClick, con lo cual el botón inteligente genera la orden de recogida de paquetes. El servicio se pondrá en marcha en su web a través del botón online “Recogida express”, y se llevará a acabo con el botón físico en un proyecto piloto en Madrid, a partir de septiembre, con vistas a ampliarlo al resto del país.
- Mientras en el caso de Cabify, se podrá escoger el vehículo así como imprimir el ticket con los datos de conductor y del vehículo que llevará a cabo el traslado, planea ofrecer este servicio en México, Perú y Chile, países donde actualmente ya trabaja.
Telefónica I+D completó ya un primer proyecto con este hardware en conjunto con Telepizza, lanzando el servicio Click&Pizza. Actualmente se encuentra además colaborando con Samsung en este ámbito.
De cara al futuro aprovechará la experiencia obtenida de estos desarrollos para lanzar un botón inteligente de marca blanca para aquellos usos más habituales con el fin de que puedan ser usados por cualquier empresa, con una configuración sencilla así como con la posibilidad de ajustarlo a las necesidades específicas del tipo de negocio y consumidor.